【解決方法】マイナポータルのぴったりサービス『セッションタイムアウト』エラー(iPhone)

ふたば亭プラスです。

iPhoneでマイナポータルのぴったりサービスを利用した際、『セッションタイムアウト』が出るトラブルが多発しています。

このエラーが発生した際の対応方法(原因と解決策)を簡単に説明します。


エラー内容

マイナポータルはスマホやパソコンから自分の個人番号の情報にアクセスできるサービス。

色々な用途に利用できますが、2020年5月からの「特別定額給付金」の支給にも利用されています。
オンライン申請(郵政省)

ただ、上記手順に従いインプットを進めていき『電子署名を付与する』をクリックすると、『セッションタイムアウト』になるエラーとなる場合があります。

何度やってもこんな表示。
赤丸内。
『セッションタイムアウトが発生しました。お手数ですが、トップページから再度お手続きをしていただきますようお願いします。』

この表示内容に従い、トップページに戻って再手続きしても同じエラーループを繰り返すだけです。


解決方法

そこで解決方法!

Safariのプライベートブラウズをオフにする

(1)Safariを開きます。
(2)右下の□マークをタップします。

(3)左下の『プライベート』をタップして、『完了』をタップします。

このプライベートブラウズのオン/オフ切り替え方法については、Appleの下記ページでも紹介されています。
プライベートブラウズの切り替え方法


再トライ

この状態で、再度トップ画面から手順を進めて、下記の『電子署名を付与する』をクリックしてみて下さい。

すると、無事に下記の画面に移行できるはずです。

一度、試してみて下さい。


解決しない場合

もしこれでも解決しない場合は、マイナポータルサイトのトップページの右上『よくある質問』をチェックしてみる事をおすすめします。
他の解決策が記載されているかも。
マイナポータルTOPページ

 


後日:受領確認メールが送信される

うまく電子申請ができたら数日後に下記のようなメールが届きます。
『電子申請データ受領のご連絡』

大事に保管しておきましょう。


 

電子申請が無事完了したら、ゆったりとした気分で動画配信サービスで映画やドラマを楽しんでみては?

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